Verkoopsvoorwaarden
Verkoop op afstand met afhaling in de winkel. Laatst bijgewerkt: 2 november 2026.
1. De verkoper
De verkoop wordt gesloten met MD Meat SRL, handelend onder de naam Maison Himi, ondernemings- en btw-nummer BE 0600.898.073, maatschappelijke zetel en vestiging te Kazernenlaan 1, 1040 Etterbeek, bereikbaar op 0484 82 17 39. Zij is per e-mail bereikbaar op contact@maisonhimi.com. Zij wordt hierna “de slagerij” genoemd.
2. Voorwerp
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen op maisonhimi.com en in de Maison Himi app, naar keuze van de klant, voor afhaling in de winkel of voor levering aan huis in de bediende gemeenten. Een bestelling plaatsen betekent deze voorwaarden aanvaarden.
3. De producten
De producten zijn verse voedingsmiddelen, op bestelling bereid en versneden. Er bestaan twee verkoopwijzen naast elkaar:
- Per stuk : de portie en de prijs liggen vast en worden vóór de bestelling getoond.
- Op gewicht : de prijs geldt per kilo. Het bedrag bij de bestelling is een schatting, berekend op een referentiegewicht.
De foto's zijn indicatief. Een natuurlijk stuk verschilt in uitzicht, marmering en gewicht.
4. Prijzen
De prijzen zijn in euro, alle belastingen inbegrepen, tegen het btw tarief van 6 % voor voedingswaren in België. Afhalen in de winkel is gratis. De leveringskosten bedragen 12,50 € wanneer levering wordt gekozen; zij zijn gratis vanaf 200 € aan producten, na korting en zonder de kosten zelf. Het exacte bedrag staat in het mandje voor elke betaling. De slagerij mag haar prijzen en leveringskosten op elk moment wijzigen, waarbij de prijs geldt die bij de bestelling werd getoond.
5. Bestelling
De klant kiest de producten, afhalen in de winkel of levering, een uur, en geeft dan voornaam, naam, telefoonnummer en e-mailadres op, samen met het volledige adres bij levering. Deze gegevens zijn nodig om de bestelling klaar te maken en te overhandigen. De bestelling is vast na betaling. Een afhaalcode en een overzicht worden dan meegedeeld.
De slagerij kan een bestelling weigeren of annuleren bij voorraadtekort, een kennelijke prijsfout of een duidelijk abnormale bestelling. De klant wordt dan volledig terugbetaald, op het gebruikte betaalmiddel.
6. Afhaaltijdstip
De klant kiest een afhaaltijd uit de momenten die bij de bestelling worden voorgesteld. Die momenten worden bepaald door de slagerij, rekening houdend met de bereidingstijd van de stukken en de openingsuren. De klant wordt verwittigd zodra de bestelling klaar is.
7. Levering
Levering wordt alleen aangeboden in de gemeenten die bij de bestelling in de lijst staan. Een gemeente die niet in die lijst staat, kan niet worden beleverd. De lijst wordt door de slagerij bepaald en kan wijzigen.
Leveringen vertrekken op vaste uren uit de winkel, in twee rondes per openingsdag. De klant kiest de ronde bij de bestelling. Het vermelde uur is dat van het vertrek van de ronde, niet van de aankomst bij de klant: de volgorde hangt af van de adressen van die dag. Op sluitingsdagen zijn er geen rondes.
De klant geeft een juist en volledig adres op, samen met alles wat nuttig is voor de overhandiging, zoals een verdieping of een naam op de parlofoon. De slagerij is niet aansprakelijk voor een levering die onmogelijk is door een verkeerd of onvolledig adres.
Omdat het om bederfbare waren gaat, moet de klant of iemand van zijn keuze tijdens de gekozen ronde op het opgegeven adres aanwezig zijn. Is er niemand, dan probeert de bezorger de klant te bereiken op het opgegeven nummer. Blijft de overhandiging onmogelijk, dan wordt de bestelling naar de winkel teruggebracht en kan ze daar dezelfde dag tijdens de openingsuren worden afgehaald. Daarna kunnen de waren niet worden bewaard noch terugbetaald, en blijven de leveringskosten verschuldigd. Er worden nooit waren achtergelaten zonder persoonlijke overhandiging.
De producten worden vervoerd in omstandigheden die de koudeketen behouden. De klant moet ze onmiddellijk na ontvangst koel bewaren.
Levering moet online worden betaald, bij de bestelling. Aan de deur wordt niet betaald.
8. Betaling
De betaling gebeurt online bij het plaatsen van de bestelling, met Bancontact, bankkaart, Apple Pay, Google Pay of Click to Pay. De aangeboden betaalmiddelen zijn die welke de slagerij op de dag van de bestelling aanvaardt.
Transacties worden verwerkt door Viva.com, een merk van VIVABANK BANKING S.A., een kredietinstelling met vergunning van de Bank van Griekenland en gemachtigd om in België te werken in het vrij verrichten van diensten. De slagerij ontvangt, verwerkt en bewaart geen enkel kaartgegeven.
Op zijn betaalpagina biedt de dienstverlener aan om de kaart te bewaren voor volgende bestellingen. Dat vakje staat daar standaard aangevinkt: de klant vinkt het uit vóór de betaling als hij dat niet wenst. Een bewaarde kaart blijft bij de dienstverlener, de slagerij heeft er nooit toegang toe, en de klant kan ze op elk moment laten verwijderen door de slagerij te schrijven.
9. Aanpassing aan het echte gewicht
Voor stukken die per gewicht worden verkocht, is het bedrag dat bij de bestelling wordt betaald een schatting. Het werkelijke gewicht wordt vastgesteld bij het versnijden, in aanwezigheid van de klant of vlak voor het afhalen.
Is het werkelijke gewicht lager dan de raming, dan wordt het verschil automatisch terugbetaald op het gebruikte betaalmiddel, zodra de slagerij de weging registreert. De terugbetaling verschijnt op de rekening van de klant binnen de gebruikelijke termijn van zijn bank.
Bij een levering wordt het verschil bij de overhandiging terugbetaald of bijbetaald, in handen van de bezorger. De leveringskosten tellen nooit mee in die berekening: zij blijven ongewijzigd verschuldigd, ongeacht het vastgestelde gewicht.
Is het werkelijke gewicht hoger dan de raming, dan wordt het verschil aan de toonbank bij afhaling betaald, cash of met kaart. Er kan geen extra bedrag worden afgeschreven zonder akkoord van de klant, die vrij blijft de overschrijding te weigeren en het stuk te laten bijsnijden.
10. Afhalen en niet afhalen
De klant toont zijn afhaalcode aan de toonbank. Is hij verhinderd, dan wordt hem gevraagd de slagerij telefonisch te verwittigen. Omdat het om bederfbare waren gaat, kan een bestelling die niet op de afgesproken dag wordt afgehaald niet worden bewaard of terugbetaald, tenzij de slagerij ermee instemt.
11. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht van veertien dagen geldt niet voor deze bestellingen. Het Belgisch Wetboek van economisch recht sluit het met name uit voor goederen die snel kunnen bederven of vervallen, en voor goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument, wat het geval is bij een op bestelling versneden stuk.
Deze uitsluiting geldt ongeacht de gekozen optie, afhalen of levering.
Deze uitsluiting doet niets af aan de rechten van de klant bij een niet-conform product.
12. Conformiteit en klachten
De klant controleert zijn bestelling aan de toonbank. Elke klacht over conformiteit of kwaliteit moet onmiddellijk bij de afhaling worden gemeld, of onverwijld telefonisch, zodat de slagerij het probleem kan vaststellen. De wettelijke conformiteitsgaranties zijn van toepassing.
13. Allergenen en bewaring
Allergeneninformatie voor bereidingen en charcuterie staat op de productfiches en is beschikbaar aan de toonbank. Vers vlees bewaart u tussen 0 en 4 °C en eet u snel op. De klant is verantwoordelijk voor het behoud van de koudeketen na de afhaling.
14. Persoonsgegevens
De verwerking van de gegevens wordt beschreven in de privacybeleid.
15. Geschillen
Bij onenigheid wendt de klant zich eerst tot de slagerij. Blijft een oplossing uit, dan kan hij zich kosteloos richten tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consommateurmediation.be.
Het Belgisch recht is van toepassing. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn bevoegd, onverminderd de regels die de consument beschermen.